春风动力，正在招聘「客服」，工作地点 杭州，薪资 5000-8000，学历 大专及以上，经验 不限。该岗位来自急招岗位库，金饭碗 已核验岗位状态为招聘中。发布时间：2026-09-10。
1、接听客户电话，回答关于摩托车/全地形车的咨询，处理订单、售后等问题。 2、解决客户投诉，比如退换货、维修纠纷，协调售后部门快速处理。 3、定期回访客户，收集反馈，帮公司改进产品和服务。 4、协助销售团队，提供客户数据支持，比如分析哪些车型更受欢迎。 5、管理客服团队日常工作，培训新人，提升服务效率。 岗位要求： 高级： 1、大专及以上学历，具备两轮电动车、摩托车或汽车行业客服服务经验，或3年以上电话客诉处理相关工作经验； 2、能独立完成客诉全流程处理，具备较强的纠纷调解与谈判能力并能总结输出处理策略、话术与赋能材料; 3、具备良好的服务意识、责任心及清晰的逻辑思维，具备优秀的多角度分析问题和用户沟通能力； 4、理解及文字表达能力良好，能够清晰记录和提炼用户反馈； 5、具备基本的数据分析能力和数据敏感度，可通过数据识别工单处理异常并提出改进建议； 6、抗压能力强，工作细致耐心，具备高度风险意识和良好的服务敏感度； 7、打字要求50个/分钟。 中级： 1、大专及以上学历，具备两轮电动车、摩托车、汽车行业客服经验，或2年以上电话/在线客服工作经验; 2、具备主动外呼及电话回访经验，能够在回访中有效解答用户疑问，并及时、准确记录疑难工单; 3、客户服务意识良好，沟通表达流畅，具备快速学习和应用新知识的能力; 4、能够独立应对常见客户问题，具有一定的突发情况应变和处理能力; 5、拥有带教或新人辅导经验，善于总结并分享优秀工作方法和经验; 6、有客诉处理经验或可接受全月通宵班次者优先考虑; 7、打字要求50个/分钟。 初级： 1、大专及以上学历，1-2年电话或在线客服相关工作经验； 2、具备主动外呼及电话回访经验，能够在回访中有效解答用户疑问，并及时、准确记录疑难工单； 3、具有良好的服务意识、沟通表达能力及快速学习能力; 4、思路清晰，责任心强，能够多角度分析并解决用户问题； 5、有客户投诉处理经验或可接受夜班/通宵班次者优先； 6、打字要求45个/分钟。
学历要求：大专及以上；工作经验：不限。具体要求以企业岗位详情为准。
该岗位薪资为 5000-8000。薪资信息由招聘企业提供 金饭碗。
工作地点为杭州（春风动力 杭州市临平区五洲路116号春风老厂区3楼）。具体办公地点以企业最终安排为准。
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